§ 1 Campo di applicazione e fornitore 

(1) I presenti Termini e condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati dall'utente
lavorare a prodotti dell'industria delle nanotecnologie.

(2) La gamma di beni e offerte è rivolta esclusivamente a commercianti, aziende, istituzioni e B2B di seguito denominati "clienti".

(3) Le nostre consegne, servizi e offerte vengono effettuate esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni Generali. Le condizioni generali si applicano anche alle aziende per tutti i futuri rapporti commerciali, anche se non espressamente concordati nuovamente. L'inclusione di termini e condizioni generali di un cliente che contraddicono i nostri termini e condizioni generali è già contraddetta.

(4) La lingua contrattuale è esclusivamente il tedesco.

§ 2 Conclusione del contratto 

(1) La presentazione della merce sul nostro sito web non costituisce una richiesta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto, bensì un invito non vincolante ad ordinare la merce disponibile.

(2) È possibile effettuare un'offerta di acquisto vincolante (§ 145 BGB) tramite telefono, e-mail o fax.

(3) Dopo aver ricevuto l'offerta di acquisto, riceverai un'e-mail di conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine (conferma di ricezione).

(4) Un contratto di acquisto per la merce è concluso solo se dichiariamo espressamente l'accettazione dell'offerta di acquisto (conferma d'ordine) o se vi spediamo la merce senza una preventiva espressa dichiarazione di accettazione.

(5) Le vendite vengono effettuate esclusivamente ad aziende, società e artigiani ed esclusivamente in base alle nostre Condizioni Generali. Eventuali modifiche sono possibili solo per iscritto e richiedono il consenso scritto della sede centrale tramite la firma della direzione.

§ 3 Prezzi 

(1) I prezzi sono prezzi netti e non includono le tasse.

(2) "Spedizione gratuita" si riferisce solo alle spese di imballaggio e spedizione e non include le tasse.

(3) Vendiamo prodotti esclusivamente ad aziende, organizzazioni e artigiani su base B2B. I rimborsi non sono automatici e richiedono una richiesta scritta e l'approvazione della nostra sede centrale via e-mail. Tuttavia, siamo sempre lieti di assistervi al meglio delle nostre capacità, anche per quanto riguarda sostituzioni, servizi di calibrazione, riparazioni e manutenzione. Tutti i nostri prodotti sono accuratamente testati e calibrati. In caso di sostituzione o reso, è necessario pagare le spese di imballaggio, spedizione e calibrazione, anche se originariamente scontate o incluse gratuitamente al momento dell'acquisto. I prodotti da sostituire o restituire devono essere inutilizzati e restituiti nella loro confezione originale. I prodotti che presentano segni di usura sono esclusi dalla restituzione e dalla sostituzione. Anche le apparecchiature di prova danneggiate durante il normale utilizzo sono escluse dal diritto di reso.

(4) I prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente e i prodotti personalizzati sono esclusi dal diritto di reso e sostituzione, in quanto realizzati appositamente per il singolo cliente. Siamo sempre lieti di assistervi per qualsiasi riparazione, manutenzione, assistenza e calibrazione necessaria.

(5) La documentazione IQ, OQ e PQ preparata su richiesta del cliente è esclusa dal diritto di reso, cambio e rimborso, in quanto preparata specificamente per il singolo cliente e fatturata in base alla tariffa oraria prevista dalla legge o a una tariffa fissa scontata. Per ulteriori informazioni, consultare il glossario. Siamo sempre lieti di assistervi per qualsiasi intervento di assistenza e ricalibrazione necessario.

(6) I servizi di taratura e i certificati di taratura eseguiti su richiesta del cliente devono essere ordinati separatamente e saranno fatturati separatamente. Sono esclusi dal diritto di reso e rimborso. Per ulteriori informazioni, consultare il glossario. Siamo sempre lieti di assistervi per qualsiasi esigenza di riparazione, manutenzione, assistenza e taratura.

(7) Le sessioni di formazione svolte su richiesta del cliente sono sessioni in loco eseguite dai nostri tecnici qualificati. Queste sessioni devono essere ordinate separatamente e saranno fatturate separatamente. Sono escluse dal diritto di reso e rimborso. Per ulteriori informazioni, consultare il glossario. Siamo sempre lieti di assistervi per qualsiasi riparazione, manutenzione, assistenza e calibrazione.

§ 4 Termini di pagamento 

(1) Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, carta di credito o carta di credito.

(2) Siamo responsabili della selezione dei metodi di pagamento disponibili.

(3) In caso di ritardo nei pagamenti siete tenuti a pagare gli interessi di mora legali pari a 5 punti percentuali sopra il tasso di interesse di base.

§ 5 Compensazione/diritto di ritenzione 

(1) Hai il diritto di compensare solo se la tua domanda riconvenzionale è stata legalmente accertata, non è contestata o riconosciuta da noi o è strettamente sinallagmatica con la nostra domanda.

(2) Puoi esercitare un diritto di ritenzione solo se la tua domanda riconvenzionale si basa sullo stesso rapporto contrattuale.

§ 6 Consegna e riserva di proprietà 

(1) Salvo diverso accordo, la merce verrà consegnata dal nostro magazzino all'indirizzo da te fornito.

(2) La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

(3) In via eccezionale, non siamo obbligati a consegnare la merce ordinata se la merce è esaurita. Non ci assumiamo il rischio di procurare la merce ordinata. In caso di indisponibilità della merce, ti rimborseremo immediatamente i pagamenti già effettuati. Non ci assumiamo il rischio di dover acquistare un prodotto ordinato (rischio di approvvigionamento). Ciò vale anche per l'ordinazione di merci descritte solo in termini di tipo e caratteristiche (merci generici). Siamo solo per la consegna
dal nostro stock di merci e dalle merci che abbiamo ordinato ai nostri fornitori.

(4) Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dall'attuale rapporto commerciale. La costituzione in pegno o la cessione a titolo di garanzia non è consentita prima che sia passata la proprietà dei beni riservati.

(5) La merce non disponibile nel nostro magazzino centrale di Berlino verrà consegnata dall'estero. Il tempo di consegna standard è di circa 3-7 giorni lavorativi.

(6) I tempi di consegna sono stime e non possono essere garantiti poiché dipendono da una serie di fattori, tra cui il fornitore del servizio di consegna e le sue capacità, in particolare durante i giorni festivi. Tuttavia, cerchiamo sempre di consegnare la merce in modo rapido, affidabile e puntuale. È esclusa una richiesta di responsabilità per ritardata consegna.

§ 7 Responsabilità: 

Siamo responsabili solo per danni causati da dolo o colpa grave. Sono esclusi da questa restrizione i danni personali. In caso di danni il cliente dovrà provare l'esistenza di negligenza lieve o grave. È espressamente escluso il risarcimento per danni consequenziali (difetto), altri danni materiali, perdite finanziarie, nonché danni a terzi nei confronti del cliente. La limitazione di responsabilità si applica anche ad eventuali agenti ausiliari. Una serie di fattori possono influenzare i dispositivi tecnici dopo che sono stati calibrati, tra cui la manipolazione, lo stoccaggio, il trasporto e molto altro. La responsabilità per la calibrazione, l'accuratezza e la funzionalità dei prodotti è espressamente esclusa. È esclusa la responsabilità per ritardi di consegna.

§ 8 Definizioni:

• Formazione: servizio in loco per l'esecuzione di IQ, OQ, PQ con breve formazione su come utilizzare la nuova apparecchiatura di prova.
• Documentazione IQ: modelli per eseguire l'IQ sulla tua apparecchiatura di prova; questi modelli possono essere stampati più volte e utilizzati per l'IQ regolare nel tuo laboratorio.
• Documentazione OQ: modelli per eseguire l'OQ sulle apparecchiature di prova; questi modelli possono essere stampati più volte e utilizzati per l'OQ regolare nel laboratorio.
• Documentazione PQ: modelli per eseguire la PQ sulle apparecchiature di prova; questi modelli possono essere stampati più volte e utilizzati per la PQ regolare nel laboratorio.
• Qualificazione in loco: la validazione facoltativa in loco e/o la qualificazione specifica del cliente presso il luogo di utilizzo non sono incluse nella fornitura della documentazione IQ, OQ, PQ (modelli IQ, OQ, PQ) e devono essere ordinate separatamente e saranno fatturate separatamente per coprire le spese di viaggio dei nostri tecnici presso la vostra sede.
• SAT: test di accettazione in loco opzionali e/o SAT specifici per il cliente, non inclusi nella fornitura della documentazione IQ, OQ, PQ (modelli IQ, OQ, PQ) e devono essere ordinati separatamente e saranno fatturati separatamente per coprire le spese di viaggio dei nostri tecnici presso la vostra sede.
• Certificato di taratura: documento ufficiale che conferma i risultati di una taratura e documenta in modo verificabile l'accuratezza di misura del dispositivo o dello strumento di prova. Serve come prova di qualità, dimostrando che lo strumento di misura funziona entro tolleranze definite.
• Istruzioni per l'uso: un manuale operativo (anche: manuale utente, manuale di istruzioni, manuale) è un documento tecnico che spiega all'utente come utilizzare un prodotto in modo sicuro e corretto. Funge sia da risorsa informativa che da guida pratica per l'uso, la manutenzione e la risoluzione dei problemi della nuova apparecchiatura di prova.
• Certificato di qualità: documento ufficiale che conferma che il tuo strumento di misura soddisfa determinati standard qualitativi o requisiti tecnici.
• Bolla di consegna: documento di accompagnamento inviato insieme alla consegna della nuova apparecchiatura di prova, che descrive il contenuto effettivo della consegna.