§ 1 Champ d'application et fournisseur 

(1) Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes que vous
travailler dans les produits de l'industrie nanotechnologique.

(2) La gamme de biens et les offres s'adressent exclusivement aux commerçants, entreprises, institutions et B2B ci-après dénommés "clients".

(3) Nos livraisons, prestations et offres s'effectuent exclusivement sur la base des présentes conditions générales. Les conditions générales s'appliquent également aux entreprises pour toutes les relations commerciales futures, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau. L'inclusion des conditions générales d'un client qui contredisent nos conditions générales est déjà contredite.

(4) La langue du contrat est exclusivement l'allemand.

§ 2 Conclusion du contrat 

(1) La présentation des marchandises sur notre site Web ne constitue pas une demande contraignante pour la conclusion d'un contrat d'achat, mais plutôt une invitation non contraignante à commander des marchandises disponibles.

(2) Une offre d'achat ferme (§ 145 BGB) peut être faite par téléphone, e-mail ou fax.

(3) Après réception de l'offre d'achat, vous recevrez un e-mail confirmant que nous avons bien reçu votre commande (accusé de réception).

(4) Un contrat d'achat pour la marchandise n'est conclu que si nous déclarons expressément l'acceptation de l'offre d'achat (confirmation de commande) ou si nous vous envoyons la marchandise sans déclaration d'acceptation expresse préalable.

(5) Les ventes sont exclusivement réservées aux entreprises, sociétés et artisans, et sont soumises exclusivement à nos Conditions Générales de Vente. Toute modification doit être faite par écrit et requiert l'accord écrit du siège social, signé par la direction.

§ 3 Tarifs 

(1) Les prix sont des prix nets et s'entendent hors taxes.

(2) "Livraison gratuite" se réfère uniquement aux frais d'emballage et d'expédition et n'inclut pas les taxes.

(3) Nous vendons exclusivement aux entreprises, organisations et professionnels (B2B). Les remboursements ne sont pas automatiques et nécessitent une demande écrite et l'approbation de notre siège social par courriel. Cependant, nous sommes toujours ravis de vous aider au mieux, notamment pour les échanges, les services d'étalonnage, les réparations et la maintenance. Tous nos produits sont testés et étalonnés avec soin. En cas d'échange ou de retour, les frais d'emballage, d'expédition et d'étalonnage restent à la charge du client, même s'ils ont été initialement offerts ou déduits du prix d'achat. Les articles à échanger ou à retourner doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Les articles présentant des signes d'usure ne sont ni repris ni échangés. Les appareils de test endommagés lors d'une utilisation normale ne sont pas repris.

(4) Les produits fabriqués selon les spécifications du client et les produits sur mesure ne sont pas couverts par le droit de retour ni d'échange, car ils sont produits spécifiquement pour chaque client. Nous restons à votre disposition pour toute réparation, maintenance, entretien ou étalonnage nécessaire.

(5) Les documents IQ, OQ et PQ établis à la demande du client ne sont pas remboursables, car ils sont préparés spécifiquement pour chaque client et facturés soit au taux horaire légal, soit à un forfait réduit. Veuillez consulter le glossaire pour plus d'informations. Nous sommes toujours à votre disposition pour toute intervention et tout réétalonnage nécessaires.

(6) Les services d'étalonnage et les certificats d'étalonnage réalisés à la demande du client doivent être commandés et facturés séparément. Ils ne sont pas remboursables. Veuillez consulter le glossaire pour plus d'informations. Nous sommes toujours à votre disposition pour toute réparation, maintenance, entretien ou étalonnage.

(7) Les formations dispensées à la demande du client sont des sessions sur site animées par nos ingénieurs qualifiés. Ces sessions doivent être commandées et facturées séparément. Elles ne sont pas remboursables. Veuillez consulter le glossaire pour plus d'informations. Nous restons à votre disposition pour toute réparation, maintenance, entretien ou étalonnage.

§ 4 Conditions de paiement 

(1) Le paiement peut être effectué soit par virement bancaire, carte bancaire ou carte de crédit.

(2) Nous sommes responsables de la sélection des modes de paiement disponibles.

(3) Si vous êtes en retard dans un paiement, vous êtes tenu de payer des intérêts moratoires légaux de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base.

§ 5 Compensation/droit de rétention 

(1) Vous n'avez le droit de compenser que si votre demande reconventionnelle est légalement établie, n'est pas contestée ou reconnue par nous ou est étroitement synallagmatique avec notre demande.

(2) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que si votre demande reconventionnelle est basée sur la même relation contractuelle.

§ 6 Livraison et réserve de propriété 

(1) Sauf convention contraire, les marchandises seront livrées de notre entrepôt à l'adresse que vous avez indiquée.

(2) La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3) Exceptionnellement, nous ne sommes pas tenus de livrer les marchandises commandées si les marchandises sont épuisées. Nous n'assumons pas le risque de se procurer les marchandises commandées. En cas d'indisponibilité de la marchandise, nous vous rembourserons immédiatement les paiements déjà effectués. Nous n'assumons pas le risque de devoir nous procurer un produit commandé (risque d'approvisionnement). Ceci s'applique également lors de la commande de marchandises qui ne sont décrites qu'en termes de type et de caractéristiques (marchandises génériques). Nous sommes uniquement pour la livraison
de notre stock de marchandises et des marchandises que nous avons commandées à nos fournisseurs.

(4) Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au règlement complet de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours. La mise en gage ou la cession en garantie n'est pas autorisée avant le transfert de propriété de la marchandise réservée.

(5) Les marchandises qui ne sont pas en stock dans notre entrepôt central à Berlin seront livrées depuis l'étranger. Le délai de livraison standard est d'environ 3 à 7 jours ouvrés.

(6) Les délais de livraison sont des estimations et ne peuvent être garantis car ils dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment du prestataire de livraison et de ses capacités, notamment pendant les jours fériés. Cependant, nous nous efforçons toujours de livrer les marchandises de manière rapide, fiable et à temps. Une action en responsabilité en raison d'un retard de livraison est exclue.

§ 7 Responsabilité : 

Nous ne sommes responsables que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Les blessures corporelles sont exclues de cette restriction. En cas de dommage, le client devra prouver l'existence d'une négligence légère ou lourde. L'indemnisation des dommages consécutifs (défauts), d'autres dommages matériels, des pertes financières ainsi que des dommages causés à des tiers contre le client est expressément exclue. La limitation de responsabilité s'applique également à tous les agents d'exécution. Diverses influences peuvent affecter les appareils techniques après leur étalonnage, notamment la manipulation, le stockage, le transport et bien plus encore. La responsabilité concernant le calibrage, l'exactitude et la fonctionnalité des produits est expressément exclue. La responsabilité pour les retards de livraison est exclue.

§ 8 Définitions :

• Formation : Service sur site pour la réalisation des tests IQ, OQ et PQ, avec une brève formation sur l'utilisation de votre nouvel équipement de test.
• Documentation IQ : Modèles pour réaliser des tests IQ sur votre équipement de test ; ces modèles peuvent être imprimés à plusieurs reprises et utilisés pour les tests IQ réguliers dans votre laboratoire.
• Documentation OQ : Modèles pour réaliser l’OQ sur votre équipement de test ; ces modèles peuvent être imprimés à plusieurs reprises et utilisés pour l’OQ régulière dans votre laboratoire.
• Documentation PQ : Modèles pour effectuer la PQ sur votre équipement de test ; ces modèles peuvent être imprimés à plusieurs reprises et utilisés pour la PQ régulière dans votre laboratoire.
• Qualification sur site : La validation sur site et/ou la qualification spécifique au client sur le lieu d'utilisation sont facultatives, non incluses dans le périmètre de livraison de la documentation IQ, OQ, PQ (modèles IQ, OQ, PQ) et doivent être commandées séparément et seront facturées séparément pour couvrir les frais de déplacement de nos ingénieurs jusqu'à votre établissement.
• SAT : Tests d’acceptation sur site optionnels et/ou SAT spécifiques au client, non inclus dans le périmètre de livraison de la documentation IQ, OQ, PQ (modèles IQ, OQ, PQ) et doivent être commandés séparément et seront facturés séparément pour couvrir les frais de déplacement de nos ingénieurs jusqu’à votre établissement.
• Certificat d'étalonnage : Document officiel confirmant les résultats d'un étalonnage et attestant de la précision de mesure de votre appareil ou instrument de test. Il constitue une preuve de qualité, démontrant que votre instrument de mesure fonctionne dans les tolérances définies.
• Instructions d'utilisation : Un manuel d'utilisation (également appelé guide d'utilisation, manuel de fonctionnement ou manuel d'instructions) est un document technique expliquant à l'utilisateur comment utiliser un produit en toute sécurité et correctement. Il sert à la fois de source d'information et de guide pratique pour l'utilisation, la maintenance et le dépannage de votre nouvel équipement de test.
• Certificat de qualité : Document officiel attestant que votre instrument de mesure répond à certaines normes de qualité ou exigences techniques.
• Bon de livraison : Document d’accompagnement envoyé avec votre nouvel équipement de test et décrivant le contenu de la livraison.