1. MÌNEACHAIDHEAN

Airson adhbharan nan teirmichean is cumhaichean seo, bidh na brìgh a leanas aig na teirmichean a leanas:

„Tha “Companaidh” a’ toirt iomradh air Toraidhean gnìomhachais nanoteicneòlais, an aonad a lìbhrigeas am bathar a rèir a’ chùmhnant.

„Tha “Bathar” a’ ciallachadh a h-uile toradh, nì, pàirt no stuth a tha air a mhìneachadh sa chùmhnant, a’ gabhail a-steach uidheamachd fa leth sam bith a dh’òrdaich an ceannaiche.

„Tha “Goireasan” a’ toirt iomradh air nithean taiceil a tha air an tabhann leis a’ chompanaidh agus air an làimhseachadh mar bhathar air leth. Chan eilear a’ meas goireasan mar phàirt de phrìomh thoradh mura tèid an dearbhadh gu soilleir ann an sgrìobhadh leis a’ chompanaidh.

„Tha “Ceannaiche” a’ ciallachadh an neach, a’ chompanaidh, a’ bhuidheann no a’ chompanaidh a gheibh am bathar bhon chompanaidh – gu dìreach no gu neo-dhìreach tro àidseant, riochdaire no factar a tha ag obair às leth a’ cheannaiche, air a chur an dreuchd leis, no air aontachadh leis a’ cheannaiche às dèidh sin.

„Tha “Cùmhnant” a’ toirt iomradh air an aonta iomlan eadar a’ chompanaidh agus an ceannaiche, anns a bheil:

• tairgse na companaidh agus na sgrìobhainnean uile a tha air an ainmeachadh innte

• na teirmichean is cumhaichean reic seo

• dearbhadh òrdugh sgrìobhte na companaidh

• òrdugh a’ cheannaiche airson a’ bhathair.

Ma tha eadar-dhealachaidhean eadar na sgrìobhainnean, bidh an òrdugh prìomhachais a chaidh ainmeachadh gu h-àrd a’ buntainn.

’S e Gearmailtis a-mhàin cànan a’ chùmhnant.

2. COITCHEANN AGUS RAON NAN CUMHACHDAN AGUS NAN CUMHACHDAN

Tha na cumhachan is riaghailtean seo nam pàirt riatanach de gach cùmhnant airson reic bathar leis a’ chompanaidh. Ma bhios còmhstri sam bith eadar na cumhachan is riaghailtean seo agus cumhachan is riaghailtean sam bith a tha ann an òrdugh, litir, foirm òrdugh ceannach, no conaltradh eile bhon cheannaiche, bidh na cumhachan is riaghailtean seo a’ faighinn làmh an uachdair mura dearbhaich a’ chompanaidh gu soilleir diall ann an sgrìobhadh tro stiùiriche companaidh.

Tha an raon thoraidhean ag amas a-mhàin air Gnìomhachasan, companaidhean, buidhnean agus ionadan (B2B).

Chan eil lasachaidhean, sùbailteachd no goireasan sam bith a tha air an tabhann leis a’ chompanaidh a’ ciallachadh gu bheil a’ chompanaidh a’ leigeil seachad chòraichean cùmhnantail.

Ma bhios gin de na cumhachan seo neo-dhligheach, bidh a’ chòrr de na cumhachan fhathast ann an làn fheachd agus buaidh.

3. ÒRDUGHAN AGUS DEARBHADH ÒRDUGHAN

Feumar òrdughan a thèid a dhèanamh gu beòil no air a’ fòn a dhearbhadh ann an sgrìobhadh.

Tha taisbeanadh an toraidh air an làrach-lìn a’ riochdachadh gun tagradh ceangailteach Chan e riochdachadh a th’ ann, ach cuireadh neo-cheangailteach òrdugh a chur a-steach.

Faodar tairgse ceannach ceangailteach a dhèanamh air a’ fòn, post-d no facs.

Às dèidh dhaibh an tairgse ceannach fhaighinn, gheibh an ceannaiche dearbhadh gun d’ fhuair iad i. Chan eil cùmhnant air a chrìochnachadh ach tro:

• dearbhadh òrdugh luath no

• Luingearachd a’ bhathair.

Chan urrainnear òrdughan a chaidh a phàigheadh no a tha gan giullachd a chur dheth. Ann an cùisean air leth, faodaidh a’ chompanaidh gabhail ri cur dheth (cìs cur dheth 50 %).

Tha òrdughan bho luchd-reic Gun a chur dheth agus gun a phàigheadh air ais.

Chan urrainnear gealltainn gum bi bathar ri fhaighinn.

4. PRÌSEAN

Tha a h-uile prìs Prìsean lom agus tuigsinn a chèile gun chìsean.

„Tha “lìbhrigeadh an-asgaidh” a’ toirt iomradh a-mhàin air cosgaisean pacaidh is luingeis.

Tha atharrachaidhean prìsean comasach aig:

• Cosgaisean stuthan

• Atharrachaidhean ìre iomlaid

• Cosgaisean saothair

• Cosgaisean cinneasachaidh

Tha prìsean brosnachaidh an sàs 14 latha. Às dèidh na h-ùine seo, bidh prìs an liosta a’ buntainn.

5. TEIRMEAN PÀIGHIDH

Pàigheadh tro:

• Gluasad banca

• Cairt banca

• Cairt creideis

Bidh a’ chompanaidh a’ dearbhadh nan dòighean pàighidh a tha rim faighinn.

Ma tha pàigheadh fadalach ann, tha na leanas a’ buntainn: riadh dìolaidh reachdail de 5 puingean sa cheud os cionn an ìre riadh bunaiteach.

Thèid a h-uile òrdugh a phròiseasadh a rèir 3 làithean Tha seo deireannach agus chan fhaodar a phàigheadh air ais, oir tòisichidh am pròiseas calibrachaidh.

Mura till an ceannaiche bathar taobh a-staigh na h-ùine ainmichte, èireas tagradh. aonta màil sàmhach le cìs màil làitheil.

6. LÌBHRIGEADH & CUNNART & STÀLADH

Thèid lìbhrigeadh a dhèanamh bho stoc no bho thall thairis mura h-eil bathar ann an stoc aig an taigh-bathair meadhanach ann am Berlin.

Tha na h-amannan lìbhrigidh Tuairmsean agus chan urrainnear gealltainn sin. Tha uallach airson dàil lìbhrigidh air a dhùnadh a-mach.

Bidh an cunnart a’ dol thairis air a’ cheannaiche cho luath ‘s a thèid am bathar a thoirt don neach-giùlain.

Chan eil a’ chompanaidh a’ gabhail uallach sam bith airson:

• Call

• Neo-lìbhrigeadh

• Milleadh còmhdhail

Fiosrachadh bhon cheannaiche taobh a-staigh 48 uairean.

Tha e comasach stàladh le teicneòlaiche taobh a-staigh 14 latha. Chan eil a’ chompanaidh cunntachail airson milleadh stàlaidh.

7. TILLEADHAN & IOMPACHAIDHEAN & AISIGEAN

Tilleadh a-mhàin le cead sgrìobhte taobh a-staigh 3 làithean.

Thèid bathar a thilleadh às aonais RMA a dhiùltadh.

Gnothaichean B2B: gun chòraichean luchd-cleachdaidh.

Tha toraidhean gnàthaichte nach gabh a thilleadh.

Dh’fhaodadh gum bi cosgaisean calabrachaidh, pacaidh, luingeis agus ath-chuairteachaidh an sàs.

Feumaidh bathar a bhith gun chleachdadh agus san phacaid thùsail aca.

Tha uidheam deuchainn millteach gun phàigheadh air ais.

8. BARANTAS

Barantas àbhaisteach: 12 mìosan.

Tha am barantas a’ còmhdach lochdan saothrachaidh, ach chan eil:

• caitheamh

• cleachdadh neo-iomchaidh

• Milleadh còmhdhail

Rè na h-ùine barantais, faodaidh a’ chompanaidh, aig a toil fhèin, an toradh a chàradh, a chur na àite no iomlaid.

9. PACADH AGUS CÒMHDHAIL

Chan eil cosgaisean pacaidh is còmhdhail air an gabhail a-steach air a h-uile prìs.

10. CUNNART AGUS GLEIDHEADH TIOTAL

Bidh an cunnart a’ dol thairis air an neach-giùlain nuair a thèid a thoirt seachad.

Bidh seilbh fhathast leis a’ chompanaidh gus an tèid làn-phàigheadh fhaighinn.

Feumaidh an ceannaiche na bathar a stòradh air leth agus leubail a bhith orra.

Ma thèid an reic a dhèanamh mus tèid pàigheadh a dhèanamh, bidh a’ chompanaidh a’ cumail na prothaidean ann an urras.

Ma tha pàigheadh fadalach ann, tha cead aig a’ chompanaidh am bathar fhaighinn air ais agus an ath-reic.

11. CUMHACHDAN & BARANTAS & REIC MAR A THA TUAIRISGEUL / SAMPLADH & CALIBRATION

Tha a’ chùmhnant Chan eil Air a reic a rèir tuairisgeul no sampall.

Tha a h-uile barantas so-thuigsinn air an dùnadh a-mach.

Faodaidh ionnstramaidean calabraichte gluasad a-mach à fulangas aig àm sam bith. Chan eil cruinneas tomhais leantainneach cinnteach.

12. LOCHDAN & BARANTAS & CUINGEALAICHADH DLEASTANAS

Barantas 12-mìosan an aghaidh lochdan saothrachaidh (ach a-mhàin co-phàirtean dealain).

Faodaidh a’ chompanaidh, aig a toil fhèin:

• càradh

• ionadaiche

• pàirtean

Tha bathar a chaidh a làimhseachadh no a chàradh gun chead air an dùnadh a-mach.

Airson toraidhean treas-phàrtaidh, thèid barantas solaraiche a thoirt seachad.

Tha uallach airson cleachdadh ceàrr leis a’ cheannaiche air a dhùnadh a-mach.

Chan eil buaidh sam bith air uallach airson bàs no leòn pearsanta.

Thèid bathar a thilleadh às aonais RMA a dhiùltadh.

13. SEIRBHEISEAN DEUCHAINN SAMPLAIDH

Chan eil uallach sam bith air a ghabhail airson call no milleadh air sampallan a chaidh a chur a-steach.

14. MILLEADH TORTANACH AGUS BUAILTEAS TORTA

Gun uallach airson:

• Milleadh leantainneach mar thoradh air easbhaidhean

• Call ionmhais

• Milleadh treas-phàrtaidh

• tagraidhean deòir

Tha buailteachd cuingealaichte ri cùisean rùin agus dearmad mòr. Tha e mar dhleastanas air an neach-ceannach dearbhadh a dhèanamh.

Tha uallach airson cruinneas calabrachaidh air a dhùnadh a-mach.

15. CUINGEALAICHADH BUAILTEACHD

Tha uallach cuingealaichte ris an Prìs a’ bhathair air a bheil ceist cuibhrichte.

16. CLÀRAN & GUN DIOFALADH AIR SGÀTH STUTHAN MARGAIDHEACHD

Chan eil stuthan margaidheachd ag atharrachadh teirmichean a’ chùmhnant.

Is e dealbhan toraidh a tha ann an dealbhan lèirsinneach agus faodaidh iad a bhith eadar-dhealaichte.

17. FORCE MAJEURE

Tha dàil lìbhrigidh air sgàth suidheachaidhean taobh a-muigh a’ toirt còir don chompanaidh:

• dàil

• lùghdachadh

• cuir dheth

Chan eil uallach sam bith air a ghabhail airson milleadh sam bith a thig às.

18. LAGHA AGUS UGHDRAIS IOMCHAIDH

Tha a h-uile cùmhnant fo ùmhlachd Lagh nan Stàitean Aonaichte.

Àite uachdranas: Cùirtean nan Stàitean Aonaichte.

19. SEÒLADH PUIST

Feumar sgrìobhainnean laghail a chur chun an t-seòlaidh a tha air a shònrachadh anns a’ chùmhnant/fàirdeal. Tha sgrìobhainnean a thèid a chur gu seòlaidhean eile neo-dhligheach.

20. CINN-NAN

Chan eil na cinn-naidheachd ach airson adhbharan stiùiridh agus chan eil buaidh aca air an eadar-mhìneachadh.

21. MÌNEACHAIDHEAN (bhon teacsa Gearmailteach thùsail agad)

Clàradh sgoile: Seirbheis air an làrach airson an IQ/OQ/PQ agus an stiùireadh a dhèanamh. Sgrìobhainnean IQ/OQ/PQ: Teamplaidean ath-chleachdadh airson trèanadh cunbhalach. Teisteanas air an làrach: Roghainneil, faodar òrdachadh agus cosgais a chur air leth. Disathairne: Faodar deuchainn gabhail ri òrdachadh air an làrach mar roghainn. Teisteanas calabrachaidh: Sgrìobhainn oifigeil a thaobh thoraidhean tomhais. Leabhar-làimhe an neach-cleachdaidh: Sgrìobhainn theicnigeach airson cleachdadh sàbhailte. Teisteanas càileachd: Dearbhadh air inbhean teicnigeach. Nota lìbhrigidh: Sgrìobhainn a’ mìneachadh susbaint an lìbhrigidh.